Деловая культура и психология общения : учебник для нач. проф. образования / Г. М. Шеламова. — 7-е изд., стер. — М.: Издательский центр «Академия», 2007. — 160 с. Культура делового общения: Практическое пособие. Ф.А.Кузин — 6-е изд., перераб. и доп. - М.: Ось-89, 2002.- 232с. Ораторское искусство и деловое общение: Учеб. пособие. /О.А. Баева/ - 2-е изд., исправл. - Мн.: Новое знание, 2001. - 328 с.; ил. Этикет делового общения: учеб. пособие для нач. проф. образования / Г. М. Шеламова. - 5-е изд., стер. - М.: Издательский центр «Академия», 2010. - 192с.
